よくある質問（FAQ）-レンタカー ダイナミックパッケージ

弊社コールセンターについて

• - 連絡先・営業時間を教えてください

新型コロナウイルス感染症発生に伴う弊社旅行の取り扱いについて

• - 緊急事態宣言（およびまん延防止重点措置）が発令されました。無料で取消し（キャンセル）できますか？

【予約前】予約方法・内容に関するお問い合わせ

• - レンタカー付き宿泊プラン(レンタカー＋宿泊予約)とは？
• - レンタカー付き宿泊プラン(レンタカー＋宿泊予約)取消し規定
• - 電話での予約は出来ますか？
• - 一度に最大何人まで予約できますか？
• - レンタカーの貸出場所と返却場所を変えて（乗り捨て)予約できますか？
• - 一度に複数の部屋を予約したいのですが？

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【予約後】予約（内容）の確認・変更・取消に関するお問い合わせ

• - 予約の確認はどうすればいいですか？
• - 申し込みをしましたが、確認メールが届きません。
• - お客様情報登録の入力誤りに気づいたのですがどうすればいいですか？
• - 参加人数の変更はできますか？
• - 参加者の1名が都合が悪くなり、別の人と入れ替えたいです。
• - 旅行に必要な書類（旅程表）はいつどのような方法で届きますか？

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【出発当日】レンタカー貸出・ホテルチェックインについて

• - レンタカー貸出の手続き方法について知りたいのですが？
• - 急遽旅行を取りやめることにしました。どこに連絡すればいいですか？
• - ホテル・旅館へのチェックインの際に何か必要ですか？

レンタカーについて

• サンスマイルレンタカー 貸出方法・貸出の際の注意事項/補償内容
• オリックスレンタカー 貸出方法・貸出の際の注意事項/補償内容
• - 空港付近のオリックスレンタカー貸出店舗一覧

料金・支払いに関するお問い合わせ

• - 旅行代金の支払いはどのようにすればいいですか？
• - 取消しなどによる返金はどうなりますか？
• - 消費税はかかりますか？
• - 領収書の発行はできますか？

その他

• -北陸応援割について