弊社コールセンターについて
新型コロナウイルス感染症発生に伴う弊社旅行の取り扱いについて
【予約前】予約方法・内容に関するお問い合わせ
- - 航空券付き宿泊プラン(航空券＋宿泊予約)とは？
- - 電話での予約は出来ますか？
- - 5歳の子供がいます。航空券は必要、宿泊は添い寝で予約できますか？
- - 一度に最大何人まで予約できますか？
- - 往路到着空港と復路出発空港を変えて予約できますか？
- - 日本航空の「クラスＪ・ファーストクラス」全日空の「プレミアムクラス」を利用したいのですが可能ですか？
【予約後】予約（内容）の確認・変更・取消に関するお問い合わせ
- - 予約の確認はどうすればいいですか？
- - 申し込みをしましたが、確認メールが届きません。
- - お客様情報登録の入力誤りに気づいたのですがどうすればいいですか？
- - 名前が違っても飛行機は乗れますか？
- - 参加者の1名が都合が悪くなり、別の人と入れ替えたいです。
- - 旅行に必要な書類（旅程表・eチケット控等）はいつどのような方法で届きますか？
【出発当日】搭乗・ホテルチェックインについて
- - 飛行機の搭乗手続き方法について知りたいのですが？
- - 【乗り継ぎ便を利用する場合のご注意】搭乗手続き方法について
- - 体調がすぐれず、急遽旅行を取りやめることにしました。どこに連絡すればいいですか？
- - 飛行機に乗り遅れた場合はどうすればいいですか？
- - 空港でチェックインしようとしたら、予約が入ってないと言われました。どうしたらいいですか？
- - ホテル・旅館へのチェックインの際に何か必要ですか？
各航空会社の予約確認・座席指定・手荷物について
- - 予約番号「O」からはじまる予約の座席指定について
- - 予約番号「K」からはじまる予約の座席指定について
- - 予約番号「R」からはじまる予約の座席指定について
- - 予約番号「H」からはじまる予約の座席指定について
- - 予約番号「G」からはじまる予約の座席指定について
- - 預け手荷物・機内持込手荷物について