- 国内手配旅行(新幹線パッケージ) 旅行条件書

1. 手配旅行契約
(1) 株式会社タイムデザイン（東京都渋谷区恵比寿1-18-14、観光庁長官登録旅行業第1977号、以下「当社」という。）が手配する旅行であり、お客様と手配旅行契約を締結することになります。
(2) 当社はお客様の依頼によりお客様のために代理、媒介、取次をすることなどによりお客様が運送・宿泊機関等の提供する運送・宿泊その他のサービスの提供を受けることができるように、手配することを引き受けます。
(3) 当社は旅行の手配にあたり、旅行代金として運送・宿泊機関等に支払う運賃・料金その他の旅行費用の他、所定の旅行業務取扱料金を申し受けます。
(4) 旅行契約の内容・条件は、本旅行条件書、当社旅行業約款手配旅行契約の部（以下「当社約款」といいます。）によります。
(5) 当社が善良な管理者の注意をもって旅行サービスの手配をしたときは、旅行契約に基づく当社の債務の履行は終了致します。したがって、運送・宿泊機関等との間で旅行サービスの提供をする契約を締結できなかった場合でも、当社がその義務を果たした時には、所定の取扱料金をお支払いいただきます。

2. 旅行の申込み
(1) お客様のご希望による新幹線（鉄道）チケット（きっぷ）・ホテル（宿泊）の手配旅行は当社のインターネット上の旅行サイト上で、所定の事項を入力の上お申込みいただきます。
(2) 団体・グループ旅行の代表である契約責任者が申込みの場合、当社は契約責任者が団体構成者の手配旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなします。

3. お客様との旅行条件と旅行契約の成立時期
(1) 当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。）のカード会員（以下「会員」といいます。）より、会員の署名なくして旅行代金のお支払いを受けることを条件に、電話、メール、ファクシミリその他の通信手段による旅行契約（以下「通信契約」といいます。）を締結する場合があります。ただし、当社が提携会社と無署名取扱特約を含む加盟店契約がない等、又は、業務上の理由等でお受けできない場合もあります。
(2) 通信契約の申込みに際し、会員は申込みをしようとする「手配旅行の内容」、「出発日」等に加えて「カード名」、「会員番号」、「カード有効期限」等を当社にお申し出いただきます。
(3) 通信契約は、お申込みいただいたのち、当社より手配が完了した旨の電子メール通知（【新幹線（列車）手配完了】のメール）がお客様に到達したときに成立いたします。ただし、当社より電子メール通知（【新幹線（列車）手配完了】のメール）を行っているにもかかわらず、お客様の受信端末の不具合等お客様側の事情により手配完了通知を確認できなかったとしても契約成立となりますので、予約送信（申込み）後に電子申込受付通知（【申込受付】のメール）が確認できなかった場合は、マイページ（予約確認ページ）にてお客様ご自身でご確認いただくか、お電話にて弊社までご連絡ください。
(4) 当社は契約成立後速やかに、マイページ（予約確認ページ）にてきっぷの受取に必要な「ご利用明細書（きっぷ受取用QRコード）」を確認できるようにします。
(5) 通信契約での「カード利用日」は、会員又は当社が手配旅行契約に基づく旅行代金等の支払または払戻債務を履行すべき日とし、前者の場合は契約成立日、後者の場合は契約解除のお申し出のあった日となります。
(6) お客様がクレジットカードによるお支払いを希望されカード会社より決済できないときは、当社はお申込みをお断りします。
(7) お客様が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合は、お申込をお断りする場合があります。
(8) お客様が、当社に対して暴力的な行為や言動、不当な要求、および当社の業務を妨害をする行為があった場合は、お申込をお断りする場合があります。
(9) その他当社の業務上の都合により、お申込をお断りする場合があります。

4. お申込み条件
(1) お申込み時に未成年の方は親権者の同意書が必要です。15才未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。
(2) 健康を害している方、身体に障害のある方、妊娠中の方、補助犬使用者の方等その他の特別の配慮を必要とする方はその旨をお申し出下さい。当社は可能な範囲内でこれに応じます。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とします。
(3) その他当社の業務上の都合があるときは、お申込みをお断りする場合があります。

5. 旅行契約内容の変更
お客様が契約内容を変更されるときは、変更可能な場合のみ新幹線に関してはJR駅窓口にてお申し出、宿泊施設に関しては宿泊施設にご連絡いただきましたら変更は可能です（一部変更できない場合または追加代金がかかる場合がございます）。変更不可の場合は旅行契約を一旦解除した後、再度新規にお申込みいただきます。この場合、契約の解除に関する取扱いは、第6項「旅行契約の解除」(1)の規定に準ずるものとします。

6. 旅行契約の解除
(1) お客様の任意解除
お客様は下記の料金をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約の全部又は一部を解除することができます。
① お客様が提供を受けた旅行サービスの費用
② 未提供の旅行サービスに係る取消料その他旅行サービス提供機関の未払い費用
③ 当社所定の旅行業務取扱料金（手配旅行に係る取扱料金）としての取扱手数料・取消手数料
(2) お客様の責に帰すべき事由による解除
① 当社は、お客様より所定の期日までに旅行代金のお支払いがない場合には、予約を取り消させていただく場合があります。
② お客様がクレジットカードによるお支払いを希望されカード会社より決済できないときは、当社は旅行契約を解除します。
①、②の場合、下記の費用はお客様の負担とさせていただきます。
・既に提供を受けた旅行サービスの費用及び未提供の旅行サービスに係る取消料
・その他旅行サービス提供機関の未払い費用並びに当社所定の旅行業務取扱料金（手配旅行に係る取扱料金）としての取扱手数料・取消手数料
(3) 当社の責に帰すべき事由による解除
当社の責任により旅行サービスの手配が不可能となったときは、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合、当社は旅行代金から既にその提供を受けた旅行サービスの対価として支払った費用又はこれから支払わなければならない費用を控除した残金を払い戻します。

7. 旅行業務取扱料金（手配旅行に係る取扱料金）

当社は新幹線（鉄道）チケット（きっぷ）・ホテル（宿泊）の手配に対して旅行業務取扱料金（手配旅行に係る取扱料金）として所定の取扱手数料（1名様につき￥3,300）を申し受けます。

8. 当社の責任
(1) 当社は手配旅行契約の履行にあたって、当社又は手配代行者が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に通知があった場合に限ります。
(2) 手荷物の損害については、損害発生の翌日から起算して、14日以内に通知があったときに限り、お客様お一人当たり15万円（当社に故意又は重過失がある場合を除く）を限度とします。
(3) 免責事項
お客様が、当社及び手配代行者に故意及び過失のない以下に例示するような事由によって損害を被られた場合、当社はその損害を賠償する責任を負いません。
a. 天災地変、戦乱、暴動、航空機の遅延、ストライキ等により出発便が取り消され、又は旅行日程が変更された場合。
b. 宿泊施設または運行会社の過剰予約受付（オーバーブッキング）により、予約を取り消され、又は宿泊サービス提供の中止、乗車を拒否された場合。
c. お客様が「新幹線（鉄道）チケット（きっぷ）」等の紛失又は盗難に遭われた場合。
d. その他、当社及び手配代行者の管理外の事由により、お客様が損害を被られた場合。
e. お客様のご都合にてご予約された列車に乗車されず、「新幹線（鉄道）チケット（きっぷ）」が無効になった場合。

9. お客様の責任
(1) 賠償責任について
お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該旅行者は、損害を賠償しなければなりません。
(2) 周知義務について
手配旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、旅行者の権利義務その他の手配旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
(3) 確認の義務について
契約書面を提示した際に、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一契約書面が希望と異なる内容で記載されたと認識したときは、速やかにその旨を当社に申し出なければなりません。
(4) 「新幹線（鉄道）チケット（きっぷ）」について
乗車前にマイページ（予約確認ページ）にてご確認いただける「ご利用明細書（きっぷ受取用QRコード）」をご用意のうえ、お客様ご自身できっぷの受取り可能なエリア・駅（詳細はこちら）の指定席券売機にてお受取りください。（新幹線eチケットサービスはご利用いただけません／きっぷの受取代行は承っておりません）

10. 個人情報の利用目的及び第三者提供について
(1) 当社は、旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提出するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関等に対し、お客様の氏名等をあらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。
(2) 当社の個人情報保護方針に関しましては、こちらをご覧下さい。

ご注意事項
(1) 鉄道運行会社都合（運休、遅延等）でのキャンセルが発生し、駅窓口にて新幹線（鉄道）チケット（きっぷ）の払戻しがあった場合でも、当社所定の旅行業務取扱料金（手配旅行に係る取扱料金）「取扱料金」に関しましてはご返金の対象外となります。
(2) お客様のご都合による取消しの場合、及び返金が生じた場合、返金に伴う振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。又金融機関のお客様口座への振込みとさせていただきます。
(3) 通信契約成立時、お客様の受信端末の不具合等お客様側の事情により電子メール通知（【新幹線（列車）手配完了】のメール）を確認できなかったとしても契約は成立いたしますので、内容間違え等の理由でお取消しの場合でも所定の取扱手数料および取消料を申し受けます。
(4) 鉄道運行会社都合によりスケジュールの変更・遅延・運休・乗継不可事案が発生した場合、弊社では新たに購入されたきっぷ料金・宿泊料およびご自身で手配された費用に関しては責任を負いかねます。
(5) 新幹線（鉄道）チケット（きっぷ）の受取りについては、十分に余裕をもって前もって行ってください。
(6) 列車の変更・払戻については、弊社では承っておりません。ご希望の場合はお客様ご自身でJR駅の指定席券売機で紙のきっぷを受取り後、駅窓口にて所定の手数料をお支払いのうえ、お手続きください。
(7)列車の座席について、ご希望は承っておりません。座席番号はマイページ（予約確認ページ）にてご確認いただける「ご利用明細書（きっぷ受取用QRコード）」でご確認ください。（隣席保証はしておりません。複数名でお申し込みの場合、隣席（並び）で空きがあった場合に限り、並び席で指定させていただいております。）
また、座席の変更は原則できませんが、一部駅窓口で変更可能な場合がございますので、ご希望の場合はお客様ご自身でJR駅の指定席券売機で紙のきっぷを受取り後、駅窓口にて所定の手数料をお支払いのうえ、お手続きください。