- 悪天候により、運航状況が不確定または欠航の場合の対応はどうなりますか？

【往路便欠航の場合】
■ご旅行の取り消しをご希望の場合
取消料は発生せず、ご旅行代金全額をご返金させていただきます。
お手数ですが弊社営業時間内に速やかに弊社へ、欠航によりご旅行全てお取り消しをご希望の旨と返金依頼のご連絡をお願いいたします。
※旅行の一部のみ取り消し（減泊や往路のみ取り消しなど）をご希望の場合はその旨ご連絡ください。

また、出発日が弊社休業日（土・日・祝日・年末年始）の場合、大変恐縮ですが、関係機関（宿泊施設・レンタカー会社・オプション催行会社）へ欠航によりお取消しの旨、ご連絡をお願いいたします。
航空会社・フェリー会社への連絡は不要です。

なお、航空会社より欠航が発表された日時以降のお取消しが、取消料免除の対象となります。
欠航発表前にお取消し済みの場合は、取消料のご返金はできかねますのであらかじめご了承ください。

■ご参加をご希望の場合
往路便と同一航空会社、同一区間の運航している便、且つ空席がある便へ、無料で振り替え(変更)が可能です。　
振り替えのお手続きについては、お客様ご自身で直接航空会社へ連絡、又は空港カウンターにてお手続きをお願いいたします。

なお、復路便を変更することはできないため、翌日以降の便に振替いただいた場合は、日程を短縮してご参加いただくようになります。
※弊社休業日（土・日・祝日・年末年始）の場合、大変恐縮ですが、関係機関（宿泊施設・レンタカー会社・オプション催行会社）へ日程短縮の旨、ご連絡をお願いいたします。

また、別の航空会社、別の交通機関(列車など)で移動される場合は、お客様ご自身でお手配をお願いいたします。それにかかる費用についてはお客様のご負担となりますのでご了承ください。

なお、振り替えを利用せず別の航空会社、別の交通機関(列車など)で移動された場合の欠航便の航空券代金、および不泊分の宿泊代金については返金させていただきますので、弊社営業時間内に速やかに弊社へ返金依頼のご連絡をお願いいたします。
（払戻し金額は通常の宿泊代金・普通運賃と同額ではありません。また、お客様ご負担分の代金を補償するものではございません。）

【旅行出発後、復路便欠航の場合】
復路便と同一航空会社、同一区間の運航している便、且つ空席がある便へ、無料で振り替え(変更)が可能です。
振り替えのお手続きについては、お客様ご自身で直接航空会社へ連絡、又は空港カウンターにてお手続きをお願いいたします。
但し、翌日以降便へ振り替えた場合、現地で滞在していただくようになりますが、その際の滞在のお手配・費用についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。

【欠航は決まっていないが「条件付き運航」や「欠航の可能性」がある場合】
■ピーチ航空・ジェットスター・春秋航空を含まない予約の場合
下記URLより対象空港をご確認ください。
ご予約便（往路便または復路便）が下記記載の対象空港便の場合は、飛行機の運航状況に関わらず、便の変更（同一航空会社・同一区間のみ）または無料でのお取り消しが可能です。
旅行をお取り消しされる場合、旅行代金全額をご返金させていただきます。

※復路が対象空港便、往路は対象外の場合は、必ず往路便の出発時間前かつ弊社営業時間内（平日10時～17時）にお取り消しのご連絡をお願いします。往路便の出発時間を過ぎてのご連絡の場合、取消料無料での対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。
弊社営業時間外または休業日（土・日・祝日・年末年始）の場合、お手数ですが関係機関（航空会社・宿泊施設・レンタカー会社・オプション催行会社）へお取り消しの旨ご連絡お願いいたします。

■ピーチ航空・ジェットスター・春秋航空を含む予約の場合
ピーチ航空・ジェットスター・春秋航空は欠航が決定しない限り取消料が発生します。

※対象空港は下記URLよりご確認ください。
JAL：https://www.jal.co.jp/cms/other/ja/info.html
ANA：https://www.ana.co.jp/fs/dom/jp/
上記運航状況のご案内にて便名または路線で検索してください。備考欄に「※」または「欠航」が表示されている場合は取消料無料で対応可能です。
※その他の航空会社をご利用のお客様はお手数ですが弊社へお問い合わせください。

【運航状況が不確定の場合】
お客様ご自身で判断せず、空港に向かっていただき確認をお願いいたします。
お客様のご予約便の欠航が決まっていない段階でご旅行を中止される場合は「お客様都合での取消」となるため取消料の対象となります。
また、公共交通機関等の遅延や運休により空港への到着が遅れたため、ご予約便に間に合わなかった場合は、通常通りの取消料規定が適用となります。余裕をもって空港へお越しください。
※宿泊施設・レンタカー会社・オプション催行会社では取消料に関するお問合せにはお答えできかねますので何卒ご了承ください。

◆最新の運航状況については、各航空会社WEBサイトよりご確認ください◆
日本航空(JAL) https://www.jal.co.jp/
全日空(ANA) http://www.ana.co.jp/
スカイマーク(SKY) http://www.skymark.co.jp/
ソラシドエア(SNA) https://www.solaseedair.jp/
スターフライヤー(SFJ) https://www.starflyer.jp/
フジドリームエアライン(FDA) http://www.fujidream.co.jp/
AIR DO(ADO) https://www.airdo.jp/
IBEXエアラインズ（IBX) http://www.ibexair.co.jp/index.html
ジェットスター(JJP) http://www.jetstar.com/
ピーチ・アビエーション(APJ) http://www.flypeach.com/
春秋航空日本(SJO)　http://jp.ch.com/

【離島宿泊で飛行機は運航予定だが、船の欠航により宿泊先へ行けない場合】
■旅行出発前に船舶航路の全便欠航が決定した場合
旅行を取り消しされる場合は旅行代金全額をご返金させていただきます。
※往路航空便と接続できる船が一便でも運航している場合は取消料無料での対応はできかねます。
フェリーの運航状況は下記よりご確認ください。
八重山観光フェリー：https://www.yaeyama.co.jp/
安栄観光：https://aneikankou.co.jp/

■旅行出発後、現地での離島航路が欠航した場合
宿泊いただけなかった宿泊代を旅行代金より一部返金させていただきますので弊社までご連絡ください。
ただし、現地までご利用された航空券代金は返金できません。
また、現地での滞在のお手配・費用についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。

【返金依頼のご連絡について】
ご出発予定日(復路便欠航に伴う返金については帰着予定日)から7日以内に、弊社へ返金依頼のご連絡をお願いいたします。