- 悪天候などにより、運航状況が不確定または欠航の場合の対応はどうなりますか？

■ご旅行のキャンセル（取消し）をご希望の場合
キャンセル（取消）料免除については、航空会社やご予約の航空券、当日の状況により異なります。
航空会社へ直接ご確認いただき、払い戻しがある場合は弊社営業時間内にその旨ご連絡をお願いします。
出発日が弊社休業日（土・日・祝日・年末年始）の場合、大変恐縮ですが、関係機関（宿泊施設・オプション催行会社）へ欠航によりキャンセルの旨、ご連絡をお願いいたします。

※ホテル+航空券のパッケージツアー(募集型企画旅行)で欠航によるご旅行キャンセルの場合、原則ツアー催行中止・キャンセル料免除となります。
※航空券単体予約（手配旅行）の場合、航空会社がキャンセル料減免する場合であっても、弊社手配料金はご返金できかねます。
※欠航発表前にキャンセル済みの場合は、キャンセル料のご返金はできかねます。

■ご参加をご希望の場合
同一航空会社・同一区間の運航便へ振り替え（変更）をご希望の場合は、航空会社判断・対応となりますので、ご利用の航空会社へご確認をお願いいたします。
別の航空会社、別の交通機関(列車など)で移動される場合は、お客様ご自身でお手配をお願いいたします。それにかかる費用についてはお客様のご負担となりますのでご了承ください。
振り替えを利用せず別の航空会社、別の交通機関(列車など)で移動された場合の欠航便の航空券代金、および不泊分の宿泊代金については返金可能な場合がございますので、弊社営業時間内に速やかにご連絡をお願いいたします。
（払戻し金額は通常の宿泊代金・普通運賃と同額ではありません。また、お客様ご負担分の代金を補償するものではございません。）

■旅行出発後、復路便欠航の場合
基本的には復路便と同一航空会社、同一区間の運航している便、且つ空席がある便へ、無料で振り替えが可能です。
振り替えのお手続きについては、お客様ご自身で直接航空会社へ連絡、又は空港カウンターにてお手続きをお願いいたします。
但し、翌日以降便へ振り替えた場合の現地追加滞在のお手配・費用についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。

■運航状況が不確定の場合
ご予約便の運航状況が不確定の段階でご旅行を中止される場合は「お客様都合でのキャンセル」となるためキャンセル料の対象となります。
また、公共交通機関等の遅延や運休により空港への到着が遅れたため、ご予約便に間に合わなかった場合は、規定通りのキャンセル料が適用となります。
余裕をもって空港へお越しください。

最新の運航状況については、航空会社または空港ホームページ等にてご確認をお願いいたします。